Cinque diverse persone ricevono un invito speciale per trascorrere il Natale presso l'accogliente Snowfall Inn. Sarah, tornata a casa per sistemare le cose della madre, crede che il viaggio sia un regalo del suo studio di Seattle. Karen, una donna divorziata, crede di avere invece vinto un concorso mentre Jasper, vedovo e musicista, è convinto che a prenotare il viaggio fosse stata la moglie. Tuttavia, con l'aiuto dell'affascinante proprietario dell'albergo Ben, Sarah scoprirà presto che esiste uno speciale legame tra tutti gli invitati.
